태나다 앱의 구독을 해지하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 태나다앱 이용 중 구독 해지를 원하시는군요. 

태나다 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어를 통해 서비스되고 있어서, 안타깝게도 환불은 직접 처리가 어렵습니다. 

하지만 걱정하지 마세요, 몇 단계만으로 스토어에서 바로 구독을 취소하실 수 있어요. 

아래 안내를 따라해 주세요:

* 구글 플레이스토어 이용자의 경우:

1. 당신의 기기에서 구글 플레이스토어 앱을 열어 주세요.
2. 상단의 프로필 아이콘을 누르시고, "결제 및 정기 결제 > 정기 결제"  항목을 찾아주세요.
3. TENADA 앱 구독을 선택하신 후,
4. '구독 취소'를 클릭하시고 화면에 나타난 안내에 따라 진행해 주세요.

* 애플 앱스토어 이용자의 경우:

1. 애플 기기의 설정 앱을 열어 주세요.
2. 귀하의 이름을 누르신 다음, '구독'을 선택해 주세요.
3. 목록에서 TENADA 앱 구독을 찾아주시고,
4. '구독 취소'를 탭하신 후, 취소를 확정해 주세요.

앱을 단순히 삭제하시는 것만으로는 구독이 종료되지 않으니, 반드시 위의 과정을 통해 구독을 취소해 주셔야 한답니다. 

만약 이 과정에서 어려움을 겪으시면 언제든지 저희에게 연락 주세요. 

태나다를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다!

태나다 앱이 제대로 동작하지 않거나 이상한 점이 있을 때 어떻게 해야 하나요?

TENADA 앱을 사용하시면서 불편을 겪고 계신다니 정말 죄송합니다. 

먼저 간단한 해결 방법을 시도해 보시는 것을 추천드립니다:

1. 앱을 완전히 종료하신 다음 다시 시작해 주세요.
2. 이후에도 문제가 계속된다면, 앱을 삭제하고 기기를 재시작한 후 다시 설치하여 사용해 보시기 바랍니다. 

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 따라 주세요:

1. 문제가 발생하는 화면의 스크린샷을 캡처해 주세요.
2. 스크린샷을 사용하고 계신 기기의 모델명을 함께 contact@tenadacorp.com 으로 보내주시면 됩니다.

저희 기술 지원 팀이 상황을 면밀히 검토한 후, 개별적으로 연락을 드려 문제 해결을 돕겠습니다. 

TENADA 앱 사용에 불편을 드려 죄송하며, 빠른 시간 내에 원활한 사용이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

여러분의 이해와 협조에 감사드리며, TENADA 앱을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.